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SBC Yahoo! 是一家在美国中数一数二的大型网络服务提供公司. SBC也是一家美国颇具规模的电话公司. 而他们耗费在每一通由客户打来咨询的平均时间有15分钟之久. 现在该公司经由ViewletBuilder制作出的自动客服课程的协助, 成功的将每个月的客服咨询电话减少了三万通(2004年7月), 评估出他们每个月经由这些Viewlet课程可以省下超出美金50万以上的成本. |
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教学时间长度过： |
3分24秒 |
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教学内容软件： |
导入图片加说明 |
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统计出最常被问到的问题 
制作出详细的教学课程, 让这些课程比语音回答的方式更容易接受. 
让客户知道他们有更好的解决方案来处理他们的问题. 
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