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课程名称: 台湾银行网络业务教学

制作课程软件:
ViewletBuilder
 

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内容说明
台湾银行将其e-banking网络银行中最常被问到与最基本的操作功能制作成Viewlet教学课程, 并藉以提升e-support客服技术支持的效率, 这一系列的课程成功的将客服咨询的电话数量降到最低并节省下可观的服务成本.
教学时间长度过: 13分40秒
教学内容软件: 网站网页

制作诀窍:

分析出电话客服中最常被问到问题

制作成多媒体教学课程

公布于网站上并确实让客服人员导引来电客户至适当的教学课程中观赏教学课程.
 

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